北伦敦的白百合这些日子可不太好过。失望的结果，稀烂的表现，球迷也在公开场合表示了对球队的不满。尤其是对阵喜鹊和陶工两场令人尴尬的主场失利后，球迷的这种反应在缺乏新闻的国际比赛间歇期显得更加为公众所关注，比比见诸于报端。你可以随处看到，球迷有多么生气、球迷对俱乐部有多么失望、球迷对管理层多么厌恶等等这类标题。
不得不承认，自2012/13赛季的最后一场比赛之后，热刺球场上的事情确实不太顺利。但我们可以再回想一下，加雷斯-贝尔在那个赛季的表现一定程度上掩盖了上赛季所暴露出的问题。然而，值得指出的是即使球迷们觉得球队表现很烂，但在那个你不知道什么地方会出错的上赛季，热刺仍是排名第6，现如今他们距离欧冠区也仅有4分；同时，他们没有财政风险，如果自己不作死的话，降级对于他们来说也是几乎不可能。那么问题来了，愤怒因何而来？
最关键的因素恐怕就是球队成绩。当然，丹尼-列维的批评者们会说：“我们对于俱乐部的不满远远不止于成绩。”但是如果在球场上的表现不是那么不堪的话，球迷对于俱乐部的愤怒也不会进一步的深入到管理层。但走到如今这种境地，球迷与俱乐部的沟通缺失也是要因之一。
这很大程度上是拜近年球队成绩提升所赐。自2000年后，英超的三个俱乐部改变了他们在联赛中的排名，他们是热刺、切尔西、曼城。依靠大量资金的注入，切尔西与曼城分别从中游以及保级的位置一跃成为冠军争夺者。而热刺虽然没有上述两支球队那种级别的投资，但近几个赛季也由中游球队提升至成为欧冠席位的争夺者。热刺在2006年与西汉姆联队相当的薪水，转身成为上赛季投入最大的球队。热刺队的球迷经历了一场由向着更大更加成功的俱乐部转变的期望，但事与愿违，美好的梦想不是那么容易实现（更高的期望，更多的海外支持者，更多的企业合作），俱乐部没有能力达到发生在切尔西与曼城身上的蜕变。当你像管理一个企业一样去驾驭一支球队并将赢得奖杯列为首要目标，虽然不是最理想的状态，但这样看起来会更加简单。当在没有更多收益并尝试向最高水平竞争的时候，球队过去两年的表现凸显了球迷心中一直以来的诸多问题。
当然了，成长虽有烦恼，但毕竟不能全部归咎于他。俱乐部无法听取球迷的建议、抱怨远远比成长本身来的更加严重。最好的例子便是关于新足球场的建设。除了最死忠的球迷组织，大家都明白热刺需要一个新的球场。白鹿巷固然是一个美妙的地方，但是陈旧的设施以及不算多的比赛日收入远远不能满足一个志在欧冠席位的俱乐部的需要。项目一再被推迟，但是球迷却从俱乐部口中仅仅得到只言片语，根本无法得知这新球场的建设屡屡受挫到底是什么原因。
当意识到俱乐部有非常完美的理由去为自己开脱时，你会更加不爽。关于新足球场的建设，不动产和经济成为横亘在热刺面前的两个障碍（而阿森纳修建酋长球场是在一个完美的时间点，与之形成了鲜明对比）。另外别忘了，在世界上最古老、最密集的地区修建足球场会有多么的困难。这是我们目前能看到的所有困难，天知道还会有什么在等着我们？
我敢打赌，如果俱乐部能够及时与球迷共享目前所面临的困难，那会使俱乐部处于一个主动、积极的位置。但俱乐部看起来并没有打算安抚球迷，相反，他们我行我素，自顾自的去解决关于新球场的事情，而把球迷的疑问抛于脑后。所以为了解释为什么会拖这么长时间，什么业主狮子大开口、政府官僚不作为成为了讨论的热点，而球场开发利益的阴谋论、对于奥运碗的兴趣等等又被球迷所诟病。
当临时搬去米尔顿-凯恩斯作为一年主场的消息传出后，球迷可以预见的愤怒再次纷至沓来。为什么是再？因为这本可以防患于未然。这其实有一个很充分的理由，离开白鹿巷而去到米尔顿-凯恩斯踢球是因为就近没有合适的体育场可以替代。然而俱乐部的不解释让球迷的愤怒达到了顶点，并在媒体上宣泄自己的不满，并发誓要在比赛日进行抵制。（最后一句实为vow to turn match days into a search for anyone who dares to wear culottes，水平不够，不知有什么典故）
最近的比赛球迷在球场打出了“列维走人”的标语，俱乐部还没有“聪明”到去无视他们。他们对此的反应本应该像曼联对于比赛中球迷打出诺维奇球队围巾所表现的那样，因为这归根到底只是球迷的一种发泄，并不会有什么真正的影响。又一次作出错误的选择，俱乐部没收了球迷的标语，这激发了球迷群体更深度的愤懑。在上一场比赛结束时，球场播放了巨大声响的音乐，企图淹没球迷漫天的嘘声。尽管播音员表示是他要求工作人员将声音调至最大，并不是俱乐部的有意为之，但谁又会相信他呢？事情如此总是有解决的办法，但是热刺的回应往往非常缓慢（前提是他们准备回应），而这些回应往往又非常官方。而明智、迅速的回应往往能够消散蔓延在热刺球迷群体中的不满与焦虑。
现阶段，无视热刺球迷渐渐失去理智的趋势是非常愚蠢的。形成这种局面，球队咎由自取，在难以取得奖杯的当下，俱乐部恐怕没有什么手段能够扭转现如今恶劣的环境。去看看球队的推特和脸书吧，关于列维、巴尔迪尼以及球员的各种人身攻击肆无忌惮的倾倒在各个主题的回复中。
本想说互联网就是互联网，看看就行了，但是事情朝着更坏的方向发展，马丁-克洛克，热刺球迷组织THST的管理层人员，毫不留情的回应了阿德巴约关于球迷支持不够的抱怨。球场上的比赛结果，球迷的不满情绪以及俱乐部的惰于沟通，完美的形成一个负面情绪流通的闭环，结果便是人们的愤怒如维苏威火山，即将一发而不可收拾。
无论在做什么，俱乐部总是有正当的理由去做解释。但是因为俱乐部与球迷的糟糕的沟通，从而失去了通过球迷的质疑来不断改善自己的机会。失去了球迷的信任，一切都被放在显微镜下，一切原本不值一提的事情都被放大，比如说球队的球衣上突然出现红色的广告字体意味着离成为第二个加迪夫已经不远了。
说了半天，那么现如今到底应该怎么去摆脱困境呢？两个字，赢球。赢球虽会解决很多事情，但与球迷保持良好的沟通也非常重要，即使一开始这不会立竿见影，也暂时不会如某些球迷的意一样完全透明，俱乐部都应该将这种做法坚持下去。长期征战在欧联赛场不是球队的最终目标，但是如果能将球迷更紧密的团结在一起，我想球迷对于俱乐部会更加理解和宽容。让球迷知道俱乐部正在做什么，坦诚相待、开诚布公，自然而然就能够扼杀那些丑陋的谣言，坦率地说，这将会有质的改变。我明白这样的改变会持续一段时间，而俱乐部也将承受阵痛期，但对于长远来说，这将会营造一个更加欢乐更加健康的球迷氛围。
好吧，我的底线是不能卖凯恩。
原文链接：Why is everyone at Tottenham so angry?
At this point, if the club announced free milk and cookies for everyone attending the next match, I am entirely convinced the announcement include some mention of the NFL visiting London, fans would yell about not being consulted on which kind of cookies were purchased, a hash tag about lactose intolerant fans would spread on twitter, and everyone would be calling the creator of a vine about Sainsbury"s a legend.
